Conditions générales

Fairplace BV a son siège social et son adresse à Paanderstraat 76 à 8791 Waregem (province de Flandre occidentale, Belgique).

Les bureaux et l'entrepôt de Fairplace sont situés à K-orner, Rijselsestraat 23, 8500 Courtrai (faisant partie du centre d'affaires HangarK).

Fairplace est enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0846 299 660. Vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact ou via hallo@fairplace.be . Compte bancaire KBC : BE85 7380 3551 9806 (BIC : KREDBEBB).

Les conditions générales suivantes s'appliquent à la vente de jouets et de matériel de jeu via la boutique en ligne :

Application

Chaque commande passée via les sites Internet www.fairplace.be et www.fairplace.nl donne lieu à un contrat de vente entre Fairplace bvba (ci-après dénommé le « vendeur ») et un client (ci-après dénommé l'« acheteur »).

Commande et paiement

Une commande est valable dès réception de la confirmation de commande par l'acheteur. Toute personne passant commande auprès du vendeur est considérée comme majeure et accepte les conditions générales de livraison et de paiement.

Tous nos prix sont indiqués en euros et incluent la TVA de 21 %. Les frais de livraison sont en supplément, mais seront clairement indiqués lors du paiement de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ou de corriger les prix affichés et les informations sur les produits à tout moment.

Fairplace collabore avec son partenaire Multisafepay pour offrir un environnement de paiement sécurisé. Cette plateforme de paiement est intégrée à la boutique en ligne. Le paiement peut être effectué par carte de crédit (Visa ou Mastercard), Bancontact/Mister Cash, Maestro, PayPal ou iDEAL (Pays-Bas).

Livraison

Les produits sont actuellement livrés en Belgique, aux Pays-Bas et en France. Le vendeur s'efforce de livrer les produits commandés dans les meilleurs délais et fournit à l'acheteur une estimation du délai de livraison . Nous soulignons que ces informations sont purement indicatives et que le vendeur ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté. De plus, il est de la responsabilité de l'acheteur de saisir une adresse de livraison correcte.

Le vendeur expédie via différents partenaires. Nous expédions principalement par Bpost , occasionnellement par PostNL et régulièrement par notre propre transporteur, M-Express (pour les envois de palettes plus grandes). Fairplace décline toute responsabilité en cas de retard de livraison. Conformément à la loi du 21 décembre 2013, le délai de livraison maximal est de trente jours, sauf accord contraire. Si ce délai de livraison n'est pas respecté, le vendeur doit en informer l'acheteur dans les meilleurs délais, qui a le droit d'annuler la commande sans frais supplémentaires. Les sommes déjà versées seront remboursées dans les trente jours.

Réserve de propriété

Les marchandises commandées restent la propriété de Fairplace BV jusqu'au paiement intégral du prix, TVA, frais de port et autres frais inclus. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de reprendre les marchandises, de plein droit et aux frais de l'acheteur.

Droit de rétractation et retours

L'acheteur doit en informer le vendeur par écrit (par e-mail à hallo@fairplace.be ou via le formulaire de contact sur le site web) et retourner les produits refusés au vendeur à ses frais. L'acheteur doit retourner les produits dans un carton solide, intacts et non utilisés , accompagnés d'une preuve d'achat. Les retours non annoncés ou insuffisamment affranchis ne seront en aucun cas crédités.

Les articles retournés dans les conditions décrites ci-dessus seront remboursés sous dix jours ouvrés. Les frais d'expédition, qu'ils soient à votre charge ou à notre charge, ne sont pas remboursables ; vous recevrez donc le prix d'achat moins les frais d'expédition. Toutefois, si l'article a été livré par erreur par Fairplace BVBA, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale des vices cachés et de la garantie des achats grand public. Nous sommes responsables de tout dommage résultant d'une négligence intentionnelle ou grave, mais déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect, général ou spécifique, subi par l'acheteur.

Plaintes

Nous inspectons tous nos articles avant expédition et garantissons un emballage adéquat. Les acheteurs s'engagent à inspecter leur commande à la livraison. N'acceptez jamais d'emballage endommagé pendant le transport et inspectez votre colis dès réception. Si vous constatez un dommage sur les articles que vous avez commandés, veuillez nous en informer immédiatement. Si possible, envoyez-nous une photo de l'article endommagé par e-mail. Ne jetez jamais l'emballage d'expédition avant d'avoir confirmé le bon état de votre colis.

Pour toute réclamation, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ( hallo@fairplace.be ). Chaque réclamation est prise au sérieux et nous nous efforcerons de trouver une solution ensemble.

Confidentialité

Commander sur www.fairplace.be nécessite inévitablement la fourniture de vos informations client . Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande, la livrer et suivre votre paiement. Ces informations ne peuvent être utilisées à des fins promotionnelles qu'avec le consentement de l'acheteur, mais uniquement à son adresse.

Ces informations ne seront ni partagées, ni louées, ni vendues à des tiers. L'acheteur dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification à ces informations, conformément à la loi sur la protection de la vie privée. Sur simple demande (par simple e-mail à hallo@fairplace.be), nous supprimerons vos informations de notre base de données. Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

Notre intention est absolument d’accroître la confiance dans l’achat de jouets en ligne, et non de la saper.

Preuve électronique et séparabilité

Toutes les parties acceptent les preuves électroniques (comme le courrier électronique, par exemple) dans le cadre de leurs relations mutuelles.

Si l’un des articles des présentes conditions générales est déclaré nul et non avenu, cette nullité n’affectera pas la validité des articles restants.

Loi applicable

Tous les accords entre Fairplace BV et le client sont régis par le droit belge . Les tribunaux belges sont seuls compétents.