[email protected]

Klantenservice

Klantenservice

Fairplace is een kleinschalige webshop maar we doen we er alles aan om jouw vragen snel te beantwoorden en op voorstellen in te gaan! We leven zowat in onze mailbox, en we spreken ook graag eens 'live' af, al dan niet met een demo van ons speelgoed. 

Je kan via het contactformulier hieronder een vraag stellen of een afspraak maken. Of een mailtje sturen direct naar Yves of Christophe:

Yves Vercruysse, [email protected], +32 497 583 118

Christophe Toye, [email protected], +32 475 610 210

Neem contact op

Bezorgen en afhalen

  • Kan ik mijn pakje bij jullie komen afhalen?

    Onze voorraad ligt bij Webship in Vichte (West-Vlaanderen) die voor ons het voorraadbeheer en de logistiek verzorgt. Het is niet mogelijk om daar iets af te halen. Je kan je pakje wel afhalen bij Yves ([email protected]) in Ingelmunster of bij Christophe ([email protected]) in Waregem/Beveren-Leie. Wel best na een mailtje om af te spreken.

    Sedert 2020 kan je je pakje ook laten afhalen op ons kantoor in centrum Kortrijk, Rijselsestraat 23. Opgelet, we zijn daar niet elke dag en moeten je pakje eerst ook daar krijgen, dus best even afspreken eerst met een mailtje naar [email protected]

  • Hoe wordt mijn pakje verstuurd en krijg ik een track&trace-code?

    Al onze pakjes worden verstuurd via onze logistieke partner Webship. Van de meeste van hun verzendpartners ontvang je een track & trace code, zodat je je pakket kunt volgen. Je kan dat ook altijd even bij ons opvragen via [email protected]

  • Kan ik een pakje terugsturen?

    Retourneren van een pakje kan altijd. Een mailtje naar [email protected] volstaat om af te spreken. Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt en ongeschonden teruggestuurd wordt, want dan kunnen we nog een ander kind gelukkig maken. Meer uitleg hierover vind je hier

Over ons speelgoedaanbod

  • Hoe selecteren jullie het duurzaam speelgoed?

    Speelgoed bij Fairplace moet in de eerste plaats goed, functioneel en plezant zijn om mee te spelen. We noemen dat de factor 'speelwaarde'. Daarnaast moet het ook duurzaam zijn: dat kan betekenen 'sterk en stevig', maar ook bio, eco, fairtrade, of in correcte omstandigheden voor mens en milieu gemaakt.

    We checken bij de leveranciers hoe en waar onze producten gemaakt worden. We onderzoeken labels en garanties. We testen veiligheid en schadelijke materialen. En wat niet voldoet, komt er bij ons niet in. Heb je nog tips, vragen of opmerkingen dan mag je ons die altijd laten weten via de mailbox [email protected]

  • Waar komt jullie speelgoed dan vandaan?

    We zoeken de hele planeet af naar duurzaam speelgoed. Online weliswaar ... Het speelgoed in ons assortiment kan van sociale werkplaatsen vlakbij komen maar evengoed uit lokale bedrijven in Thailand (zoals het speelgoed van Plan Toys).

    We hebben wel voornamelijk Europese leveranciers (die ook in Europa produceren). Maar als een product echt in ons aanbod past dan kan het ook uit Canada, Amerika of Nieuw-Zeeland komen, zoals de loopfietsen van Wishbone.

  • Maken jullie ook zelf speelgoed?

    Dat is onze ultieme droom. We zouden graag zelf een speelgoedlijn van Fairplace ontwerpen en lanceren. Ondertussen zetten we voorzichtige stapjes: we lieten al een eigen tipi maken en de 'waterspeeltafel' is ons eerste echte eigen product.

  • Waarom heeft Fairplace alleen speelgoed?

    De mensen achter Fairplace zijn notoire speelvogels, en de roots van de oprichters liggen bij kinderspel en speelmateriaal. Die liefde is na al die jaren nog niet overgegaan. 

    Er zijn plannen en ideeën om het aanbod uit te breiden, maar het zal zeker in dezelfde lijn liggen: kinderartikelen, en zo duurzaam mogelijk. Reuzegrote smart-TV's zullen het in elk geval niet zijn .... 

  • Klopt het dat jullie ook op Bol.com staan? 

    Ja, dat klopt. Als sedert 2015 zijn wij erkend als (Belgische) partner van Bol voor een selectie duurzaam speelgoed. We mogen ondertussen al Billy zeggen tegen meneer Bol ...

    Op Bol.com plaatsen we hetzelfde aanbod als in de webshop, tegen dezelfde prijs. Billy Bol kent echter veel meer mensen dan wij en die contacten gebruiken wij graag om onze naam en ons aanbod bekend te maken. Op die manier wordt het aanbod op het platform ook een stukje duurzamer en dat is voor iedereen een goeie zaak!

Wie en wat is Fairplace?

  • Waarom zijn jullie met duurzaam speelgoed begonnen? 

    Er is komt veel speelgoed op de markt. Heel veel! Soms ziet het er leuk uit maar is het niet stevig gemaakt. Of je ziet snel dat het niet lang zal meegaan. En dus belandt er veel speelgoed snel bij het afval. Bovendien zagen we bij het speelgoed van onze eigen kinderen dat er veel materiaal als grondstof wordt gebruikt dat niet helemaal ecologisch of duurzaam is.

    In 2013 zijn we beginnen zoeken naar speelgoed dat sterker, steviger en ecologischer is. Gemaakt met aandacht voor mens en milieu. Zo werd Fairplace, geboren. Ons doel zit ook een beetje in onze naam: Fair + place. Een droom om van deze wereld een 'faire' plaats te maken.

  • Hebben jullie ook een winkel? 

    Neen, Fairplace is louter een webshop. Maar geregeld nemen we wel eens deel aan een tijdelijke winkel of een pop-up concept, waardoor je ons in levende lijve tegen het lijf kunt lopen.

  • Jullie speelgoed ligt ook in winkels, hoe gaat dat? 

    We krijgen vaak vragen om een ons aanbod ook in een winkel aan te bieden, meestal aanvullend op een ander artikel of een andere activiteit. Zo vind je ons al in eco-shops, Wereldwinkels en ook in een vegetarisch restaurant of een museumshop. Het volledige overzicht vind je in de webshop.

    Ook geïnteresseerd om Fairplace-speelgoed in je winkel te verkopen? Stuur een mailtje naar [email protected] en je hoort snel van ons!

  • Ik las dat jullie gefinancierd worden door Winwinleningen, hoe werkt dat precies? 

    Dat klopt. Met de Winwinlening (via PMV) wil de Vlaamse overheid particulieren aanmoedigen geld te lenen om ondernemingen van vrienden of kennissen een duwtje in de rug geven. Zo kunnen wij met Fairplace kapitaal uit onze directe omgeving aantrekken.

    Hoe werkt het precies? Als particulier leen je een schijf van €2500, €5000 of €10000 aan Fairplace voor 8 jaar. Dat gaat via een contract van PMV, de ParticipatieMaatschappij Vlaanderen. Je krijgt van ons jaarlijkse een interest (tussen 1 en 2 procent en daarbovenop van de overheid een belastingkorting van 2,5%. De lening moet 8 jaar lopen. Op het einde van de 8 jaar betalen we het bedrag van de Winwinlening terug aan de kredietgever. Bij problemen in de onderneming garandeert de overheid de terugbetaling van minstens 30% van je inleg. 

    Interesse? Stuur een mailtje naar Yves of Christophe.


Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »